Положение о возврате денежных средств
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
1. Заказчик имеет право запросить возврат неиспользованных денежных средств в любое время.
2. Возврат осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на электронную почту или в мессенджер Исполнителя (support@pro-hoster.ru), telegram: @prohoster_ru.
3. Сумма возврата рассчитывается как остаток средств на балансе Заказчика в полном объёме.
4. Если Услуга не была оказана по вине Исполнителя (длительный простой оборудования), возврат осуществляется в полном объеме за период неработоспособности.
5. Возврат средств не производится, если доступ к Услугам был приостановлен из-за нарушения Заказчиком правил оферты (DDoS-атаки, вредоносное ПО).
6. Срок обработки заявления — до 10 рабочих дней.
